New products, Fee Collection, Sales, VOE Tools; Events and Webinars: All This Week!
Mar 2 2021, 7:10AM
As a kid, magic tricks are amazing because we think there is magic. As an adult, magics tricks are amazing because we know there is no magic. Lenders know that financing a home is not magic, done through sleight of hand. Quite the opposite. Getting a mortgage while you’re grabbing a cup of coffee is misleading, and MLOs bear the brunt of educating borrowers how much arduous work it takes to satisfy them. STRATMOR Group and CFI Group released annual report findings this week for their MortgageSAT Customer Experience Program. The industry’s largest benchmark, based on more than 263,000 surveys in 2020, showed wide swings in customer sentiment over the past twelve months due to pandemic-related factors like capacity strain, extended cycle times, fulfillment burnout, new hiring, and widespread adoption of the work-from-home model. For example, loans failing to close within the expected timeframe more than doubled from 10 percent in March to 21 percent in all Q4. MortgageSAT annual report data is available exclusively to participants of the program. Reach out to MortgageSAT Director Mike Seminari for more information on joining the program.

Related Keywords

United States , Dallas , Texas , Washington , Philadelphia , Pennsylvania , San Francisco , California , America , American , Rob Chrisman , Seth Sprague , Henry Cason , Brendan Teeley , Nick Erlanger , Amy Ramsey , Activecomply Melissa Thomas , Fincentraining Webinar , John Burns , Paul Jones , Mike Seminari , Barry Habib , Michael Hammond , Duane Duncan , Scott Roberts , Michael Fratantoni , Tricia Migliazzo , Matt Shaw , Roberta Hollinshead , Todd Duncan , Closing Department , Coamp Virtual Lunch Forbearance Panel On , Borrower Analytics Group , Call Volume , Mortgagesat Customer Experience Program , Money Laundering Program , Certainty Program , Education Foundation , Mortgage Bankers Association , Fannie Mae , Lender Services , First Guaranty Mortgage Corporation , Us Department Of The Treasury , Income Property Group , Washington Department Of Financial Institutions , Maverick Flight School , Charlotte Regional Mortgage Lenders Association , Maverick Solutions , Black Knight , Sales Boomerang , Trailing Docs , Trailing Document , Mortgage Origination Checklist Manifesto , American Pacific Mortgage , Total Expert , Experience Platform , Net Promoter Score , Total Experience Platform , With Fee Chaser , Fee Chaser , America Mortgage , Momentum Builder , Bill Dallas , Nexlevel Advisors Founder Michael Hammond , Apple Podcasts , Google Podcasts , Edge Lending , Prime Connect , Non Conforming Product , Guaranty Mortgage Corporation , Trailblazer Jumbo , Webinars This , Melissa Thomas , Member Engagement , Mortgage Insurance , Industry Relations , None Lending , Training Calendar , Spring Training , Plaza Home Mortgage , Renovation Loan Programs , Selling Renovation Loans , Renovation Operational , Anti Money Laundering Program , Virtual Lunch Forbearance Panel , New Outlook , Steve Spies , Audit Anxiety , Expert Advice , Greater Philadelphia , Fannie Mae Form , Quarterly Webinar Series , Economist Michael Fratantoni , Borrower Journey , Join Insellerate Product Showcase Webinar , Innovative Customer Experience Platform , Property Group , Washington Department , Loan Market Update , Loan Trading Desk , Whole Loan Sales , Managing Director , Diehl Mortgage Training , Processing Training , Prices Index , Call Volume Survey , Governor Brainard , San Francisco Fed President Daly , Training , Products , Webinars , Lenders , ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் , டல்லாஸ் , டெக்சாஸ் , வாஷிங்டன் , பிலடெல்பியா , பென்சில்வேனியா , சான் பிரான்சிஸ்கோ , கலிஃபோர்னியா , அமெரிக்கா , அமெரிக்கன் , கொள்ளை கிறிஸ்மேன் , சேதி ஸ்ப்ரக் , ஹென்றி கேசன் , பிரெண்டன் டீலி , நிக் ஏர்லங்கேர் , ஆமி ராம்சே , ஜான் தீக்காயங்கள் , பால் ஜோன்ஸ் , மைக் கருத்தரங்கு , பாரி ஹபீப் , மைக்கேல் சுத்தி , ட்வேந் டங்கன் , ஸ்காட் ராபர்ட்ஸ் , மேட் ஷா , ரோபர்ட்டா ஹோலின்ஸ்ஹெட் , டாட் டங்கன் , நிறைவு துறை , அழைப்பு தொகுதி , பணம் சலவை ப்ரோக்ர்யாம் , சிஇஆர்டிஏஐஎன்டிஒய் ப்ரோக்ர்யாம் , கல்வி அடித்தளம் , அடமானம் வங்கியாளர்கள் சங்கம் , பன்ணிிே மே , கடன் வழங்குபவர் சேவைகள் , முதல் உத்தரவாதம் அடமானம் நிறுவனம் , எங்களுக்கு துறை ஆஃப் தி கருவூலம் , வருமானம் ப்ராபர்டீ குழு , வாஷிங்டன் துறை ஆஃப் நிதி நிறுவனங்கள் , ம்யாவரிக் விமானம் பள்ளி , சார்லோட் பிராந்திய அடமானம் கடன் வழங்குநர்கள் சங்கம் , ம்யாவரிக் தீர்வுகள் , கருப்பு நைட் , விற்பனை எறிவளைதடு , அடமானம் ஒரைஜிநேஶந் சரிபார்ப்பு பட்டியல் அறிக்கை , அமெரிக்கன் பெஸிஃபிக் அடமானம் , மொத்தம் நிபுணர் , அனுபவம் நடைமேடை , நிகர ப்ரமோடர் மதிப்பெண் , மொத்தம் அனுபவம் நடைமேடை , உடன் கட்டணம் சேஸர் , கட்டணம் சேஸர் , அமெரிக்கா அடமானம் , வேகத்தை பில்டர் , ர சி து டல்லாஸ் , ஆப்பிள் பொட்காஸ்ட்ஸ் , கூகிள் பொட்காஸ்ட்ஸ் , விளிம்பு கடன் , ப்ரைம் இணைக்கவும் , உத்தரவாதம் அடமானம் நிறுவனம் , டிரெயில்ப்ளேஸர் ஜம்போ , வெபினார்கள் இது , மெலிசா தாமஸ் , உறுப்பினர் நிச்சயதார்த்தம் , அடமானம் காப்பீடு , தொழில் உறவுகள் , ஒன்று கடன் , பயிற்சி நாட்காட்டி , வசந்த பயிற்சி , ப்லாஸ வீடு அடமானம் , புதுப்பித்தல் கடன் ப்ரோக்ர்யாம்ஸ் , விற்பனை புதுப்பித்தல் கடன்கள் , புதுப்பித்தல் செயல்பாட்டு , எதிர்ப்பு பணம் சலவை ப்ரோக்ர்யாம் , புதியது ஔட்‌லுக் , ஸ்டீவ் ஒற்றர்கள் , தணிக்கை பதட்டம் , அதிகமானது பிலடெல்பியா , பன்ணிிே மே வடிவம் , காலாண்டு வெபினார் தொடர் , புதுமையானது வாடிக்கையாளர் அனுபவம் நடைமேடை , ப்ராபர்டீ குழு , வாஷிங்டன் துறை , கடன் சந்தை புதுப்பிப்பு , கடன் வர்த்தக மேசை , முழு கடன் விற்பனை , நிர்வகித்தல் இயக்குனர் , டீல் அடமானம் பயிற்சி , ப்ரோஸெஸிஂக் பயிற்சி , ப்ரைஸஸ் குறியீட்டு , அழைப்பு தொகுதி கணக்கெடுப்பு , கவர்னர் மூளை , சான் பிரான்சிஸ்கோ ஊட்டி ப்ரெஸிடெஂட் டேலி , பயிற்சி , ப்ராடக்ட்ஸ் , வெபினார்கள் , கடன் வழங்குநர்கள் ,