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基金销售线上化势不可挡代销江湖胜负未定 _ 证券时报网

曹建英表示，代销机构基金销售保有规模榜单反映出渠道头部效应明显，榜单的公布，可以让投资者更好地选择销售机构，集中监管资源更好地保护投资者利益。
“在传统营销模式下，基金公司非常重视首发，在渠道鼓励‘赎旧买新’的推动下，客户频繁交易，支付了大量的交易费用却赚不到钱，基金公司也很难借新基金发行实现规模良性增长的愿望。以互联网为代表的新型销售渠道打破僵局，他们在大数据应用等方面更先进，可以多维度地进行基金长期业绩、波动率、流动性等全方位数据的评价和标签化，有更多投顾组合、周转金等避免短期交易的服务配套。现在，有的基金公司新发产品规模不再设立硬性指标，更多地从投资和投资者角度出发，达到成立门槛就结束募集，甚至越来越多地推出定开和持有期产品，将更多的精力投入到基金 ....

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震动基金圈！重大变革来了！

　　在业内人士看来，银行等基金代销渠道的“互联网化”改革，表明了银行希望从服务传统富裕客群拓展到服务更年轻的互联网客群，这也代表财富管理行业未来的发展方向。而下降低基于交易产生的费用也是财富管理领域的大趋势。
　　传统渠道与互联网平台优势互补
　　尽管同为基金销售渠道，但经过多年的发展，传统渠道与互联网平台在覆盖的客户群体以及营销方式上差异明显，目前双方也正在通过各种途径“取长补短”，借鉴对方的长处。例如，银行渠道开始打造互联网平台，也是为了争取此前流失到互联网平台的“长尾客户“。
　　在华南某大型基金公司市场部人士看来，传统渠道的优势主要在于以下几方面：一是个性化用户服务。银行、券商等具有线下网点优势，且擅长为客户提供个性化服务，在服务高净值客户方� ....

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【我为群众办实事】工商银行率先推出"云工行"非接触服务品牌_银行_金融频道首页_财经网

工商银行依托企业级的人工智能和大数据平台，以及上千名数据科学家及分析师队伍，打造了“智能+人工”“文字+语音+视频”一体化的智能客服体系“云客服”，建立了近百个智能服务场景，渗透到客户服务的方方面面。
比如，客户拨打95588电话、打开手机银行或“工行服务”微信小程序，直接对“工小智”智能客服说出想要办理的服务，在沟通交流中就可以解决业务咨询问题，智能预测客户服务需求，还可以办理查余额、查进度、买理财、缴费用等各类业务，并与远程银行坐席人工服务形成无缝对接。遇到困难时，还可以一键呼叫“工小智”来帮忙，轻松解答各种金融问题，从而为老年客户等多元群体提供了更便捷贴心的服务体验。
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“硬核科技”赋能暖心服务｜
网点是人工服务的沃土，线上是自助服务的乐园，这种区隔在� ....

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【我为群众办实事】工商银行率先推出"云工行"非接触服务品牌 _ 东方财富网

　　未来，每个人、每个组织都是万物互联的一个节点，如何让客户从任意一点接入，都能享受到体验一致、全流程响应的便捷服务？“云工行”给出了解决方案。
　　工商银行积极推动手机银行、物理网点、远程客服之间的功能联通和服务协同，将流程中的边界消融、堵点疏通、断点打通，并将产品、业务、组织、人员等服务要素交汇连接，依托API、金融生态云建立了覆盖20余个行业、2000余种金融服务的“行业+金融”标准化、灵活化开放输出能力，精心打造了涵盖政务、产业、生活、普惠、乡村等多个领域的开放式智慧服务生态，努力让金融的边界更宽，效率更高，品质更优。
　　例如，工商银行推出“智慧政务”新生态，聚焦各级政府部门行政审批、资金监管、在线政务“一网通办”等线上需求提出工行方案，积极服务国家治理体 ....

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【我为群众办实事】工商银行率先推出"云工行"非接触服务品牌-银行-金融界

　　未来，每个人、每个组织都是万物互联的一个节点，如何让客户从任意一点接入，都能享受到体验一致、全流程响应的便捷服务？“云工行”给出了解决方案。
　　工商银行积极推动手机银行、物理网点、远程客服之间的功能联通和服务协同，将流程中的边界消融、堵点疏通、断点打通，并将产品、业务、组织、人员等服务要素交汇连接，依托API、金融生态云建立了覆盖20余个行业、2000余种金融服务的“行业+金融”标准化、灵活化开放输出能力，精心打造了涵盖政务、产业、生活、普惠、乡村等多个领域的开放式智慧服务生态，努力让金融的边界更宽，效率更高，品质更优。
　　例如，工商银行推出“智慧政务”新生态，聚焦各级政府部门行政审批、资金监管、在线政务“一网通办”等线上需求提出工行方案，积极服务国家治理体 ....

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