The Challenges and Priorities of CX Professionals for 2021

2020, right?
We’re well into 2021 now, but customer experience professionals and marketers still feel the remnants of one of the most challenging years for brands in terms of delivering digital customer experiences to customers and prospects.
The CMSWire State of the Digital Customer Experience 2021 report covered these challenges, which included organizational and data silos, rigid bureaucracies, immature infrastructure, scarce resources, outdated thinking, immature measurement and difficulties in understanding customers. These were just some of the common and persistent hurdles, according to the report’s executive summary by Brice Dunwoodie, CEO and founder of Simpler Media Group, which publishes CX Decoded and CMSWire.com.

Related Keywords

Annette Franz ,Sarah Kimmel ,Brice Dunwoodie ,Simpler Media Group ,Cx Journey Inc ,Digital Customer Experience ,Rich Hein ,Simpler Media ,Digital Asset Management ,Customer Data Platforms ,Podcasts ,Research ,Cxm ,Digital Marketing ,Dxm ,Analytics ,Metrics ,அந்நேட்டே ஃப்ரான்ஸ் ,சாரா கீம்மேல் ,எளிமையானது மீடியா குழு ,கிஸ் பயணம் இன்க் ,டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் ,பணக்கார ஹெய்ன் ,எளிமையானது மீடியா ,டிஜிட்டல் சொத்து மேலாண்மை ,வாடிக்கையாளர் தகவல்கள் தளங்கள் ,பொட்காஸ்ட்ஸ் ,ஆராய்ச்சி ,டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் ,பகுப்பாய்வு ,அளவீடுகள் ,