Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Surabaya menyediakan sebuah layanan pengaduan warga terkait permasalahan sertifikat vaksin melalui aplikasi .
Banyak warga mengeluhkan permasalahan sertifikat vaksin. Mereka sudah disuntik vaksin, tetapi belum mendapat notifikasi sertifikat. Warga Surabaya bisa menyelesaikan permasalahan tersebut dengan cara ini.