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방통위 '새우튀김 갑질' 다신 안돼…'리뷰·별점 가이드라인' 마련

방통위 새우튀김 갑질 다신 안돼… 리뷰·별점 가이드라인 마련
송혜리 기자
요기요, 배달의민족, 쿠팡이츠 로고 [사진=각 사]
[아이뉴스24 송혜리 기자] 방송통신위원회가 일명 새우튀김 갑질 등 온라인 배달 플랫폼 상 악성리뷰·별점테러로 인한 중소사업자·소비자 피해 재발방지를 위한 종합 대책을 추진한다.
이를 통해 플랫폼 서비스 리뷰·별점제도 개선 가이드라인 을 마련하고, 해당 가이드라인은 전기통신사업법상 이용자 보호업무평가 시 점검을 통해 운영 실효성을 높일 방침이다.
또 과장·기만성이 명백한 리뷰 등은 플랫폼 사업자가 유통방지를 위해 필요한 조치를 취할 수 있게 하고, 플랫폼 이용사업자·이용자 보호를 위한 플랫폼분쟁조정위원회 가 설치된다.
11일 방송통신위원회(위원장 한상혁)는 악성리뷰, � ....

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'악성리뷰'로 고통받는 소상공인…방통위, 가이드라인 만들 것

‘악성리뷰 로 고통받는 소상공인…방통위, 가이드라인 만들 것
코로나로 배달앱, 여행앱 사용증가
방통위, 리뷰·별점 관련 가이드라인 만들것
온라인 플랫폼 관련 법정비 등 5대 방안 마련 추진
등록 2021-07-11 오후 12:00:00
수정 2021-07-11 오후 1:31:43
한상혁 방송통신위원회 위원장
사회적 거리두기 4단계가 시작되면서 온라인으로 음식을 주문하거나 각종 서비스를 예약하는 사례가 더 증가할 것으로 예측되는 가운데, 방송통신위원회가 별점테러와 악성리뷰로 고통받는 소상공인 보호에 나선다.
실제로 최근 A사 배달 플랫폼을 통해 음식을 주문한 이용자가 이용일 다음날 식당주인에게 과도하게 환불 요청하며 별점 1점과 혹평을 남겼고, 배달 플랫폼 측에서도 식당주인에게 일방적 환불과 사과를 � ....

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"별점 테러 그만!" 방통위, 온라인 플랫폼 이용자 위한 정책 마련

“별점 테러 그만!” 방통위, 온라인 플랫폼 이용자 위한 정책 마련
방통위, 이용자 보호 위해 5가지 정책 방안 마련, 추진 계획
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배달앱 음식점을 상대로 과도한 악성 리뷰와 별점 테러를 근절하기 위한 방안이 추진된다.
방송통신위원회는 11일 악성 리뷰, 별점 테러의 사각지대에 놓인 온라인 플랫폼 이용사업자 등 이용자 보호를 위해 5가지 정책 방안을 마련하여 추진할 계획이라고 밝혔다.
최근 코로나19 확산 등으로 온라인 플랫폼의 일종인 배달앱과 숙박앱 등을 통한 비대면 거래가 늘어나면서, 리뷰 등을 이용한 이용자의 후기와 추천 등이 광고·홍보·마케팅의 주요 수단이 되고 있다.
하지만 일부 이용자들이 왜곡된 사실관계에 기초해 온라인 플랫폼 이용사업자에게 악의� ....

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배달앱 '리뷰 테러' 막는다…방통위, 게시물 차단 법제화 추진

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음식점 등 상대 악성 리뷰·벌점 테러 차단 법제화 추진

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