“服务于群众，服务于基层”，这是紫金农商银行一直以来坚持秉承的服务理念。正值六月细雨绵绵的时节，紫金农商银行月牙湖支行再次以其细心周到的服务获得了社区群众的广大好评。
为了更广范围、更高水平、更深层次地服务于那些行动不便的客户群众，月牙湖支行多次为社区老人提供了上门服务。正如这一次，一位老人急需将夫妻二人卖房的房款打入其丈夫银行卡中，但由于老先生有眼疾且行动不便，所以需要银行工作人员及时上门为其进行开卡服务。然而，老人跑了多家银行都被告知工作人员无法提供上门服务。听到这个消息之后，接待老人的月牙湖支行内勤主管与大堂经理十分重视此事。秉承着“服务群众，扎根群众，心系群众”的服务态度，该行员工决定在当天下午前往老人家中为其进行上门开卡服务。
在与老人确认家庭地址和上门时间后，月牙湖服务人员提前出发前往老人家中。开卡过程中，在该行工作人员的帮助下，经过多次试验，老人完成了人脸识别及密码设置，最终成功实现开卡。开卡结束后，两位老人都格外激动。周围社区邻居纷纷闻声过来围观，并为该行人性化的服务点赞。借此契机，该行人员为周围群众普及了谨防电信诈骗的小知识，宣传了紫金农商银行的各项利民惠民产品。
一张小小的卡片解决了老人的燃眉之急，也架起了月牙湖支行和群众之间的桥梁，更承载着群众对该行的认可和信任。此次上门开卡不仅让客户感受到了来自月牙湖支行的关怀，也体现了该行为群众办实事的初心和使命。 孔祥婧
（文章来源：江苏商报）
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