运费近千！沪一

10年收藏，一朝被送进垃圾场
　　据悉，“王的米”从事艺术行业，在北京闯荡10余年后，决定到上海创业，临走前把全部家当打包成12个箱子，6月6日下午用顺丰快运寄往上海。为了避免纸箱破损或运输途中被打散，他额外付了包装费把所有箱子打包在一个托盘上，总共费用829元。
　　
　　原本预计在6月12日下午4:30送达的物品，被延迟了近4个小时，直至晚上8:20快递员才送达，且箱子明显经过重新打包，箱内物品乱七八糟，衣物上有污渍，夹杂着碎纸、砂石、垃圾等。
　　不仅如此，清点之下他发现有四个箱子丢失，那里面有 积攒18年的几十本日记，以及 手绘本、 设计草图手稿本、 藏品、 照片和 好友书信等均不见踪影，收藏的一幅丝网版画也被从画筒取出，并遭到损坏 。还有一个箱子，物品已经严重损毁。
　　
顺丰隐瞒真相，错过最佳抢救时机？
　　王先生表示，当晚顺丰快递员给他的解释是“货物在仓库时绷带断了、货撒了”，重新装了箱。次日他追问时，才得知自己的物品在12日中午被送到了垃圾场。王先生随后赶往垃圾场，但为时已晚。
　　垃圾场的工作人员告知王先生， 如果12号下午过来，可能还能找到一些物品，但13日早上，垃圾场已将前一天收到的垃圾分类压缩回收。 王先生在现场仅找到了自己的一些布偶、水晶石碎块等物品。
　　
　　↑ 6月13日，王先生前往垃圾场，希望多找回一些物品。
　　
　　
　　
导致他错过了最佳的抢救时机
　　界面新闻记者查询王先生提供的运单发现，王先生寄送的这批物品在6月8日到达上海向阳速运集配站，并在当天进入配送环节。
　　根据王先生的叙述，这单物品12日晚已经送达，但顺丰的记录却仍然显示：6月13日“派送不成功”，已与收方客户约定新派送时间。
　　12个箱子从北京一路平安运到上海
　　为何“最后一公里”却出了岔子？
　　根据 王先生提供的聊天记录， 顺丰快递员承认“没有看清楚寄送信息”，失职所引发的事故，并承诺负责。
　　王先生向顺丰客服提出调看监控，客服却表示“没有查看权限”。
　　
　　6月13日下午
　　配送站主管让王先生列出遗失清单
　　保险公司表示，按照顺丰保价
　　赔偿金额为2000元
　　对此，王先生无法接受
　　双方陷入了僵局
　　王先生提供的运单详情显示，这批物品使用的是顺丰快运的寄大件服务，并购买了保价服务。
　　根据顺丰的理赔规则，用户理赔时需提供托寄物品的相关价值证明（如发票、合同、付款凭证等），
如无法证明托寄物品真实价值，不足额保价部分或超额保价部分均无法获得赔偿。
　　
　　
　　
此外，价值不易核实的物品、易损或不易妥善包装的物品，如古玩字画等，
均不提供保价服务。
　　
　　
律师：特殊物品，可主张精神赔偿
　　具有特殊意义的商品被送去了垃圾场
　　快递公司应该承担怎样的责任？
　　超出物品本身价值的部分
　　又该如何认定？
　　中国法学会民法学研究会副会长、
　　复旦大学法学院教授 刘士国：
　　搬家寄送物品被寄错到了垃圾站，快递公司应该承担全部的赔偿责任。具体的赔偿金额可能要对物品的价值进行鉴定后才能得出，如果双方协商不成，寄件人可以向法院提起诉讼。
　　上海旭路伟光律师事务所
　　律师 陆路路：
　　对于具有特殊意义的物品，可以考虑参照《民法典》第一千一百八十三条第二款的规定，按照精神损害赔偿的方式确定一定的赔偿数额。
　　
　　
　　
网友吐槽：糟心的快递体验不是第一次了
　　
　　这种事情也不是第一次发生
　　2019年8月，辽宁的李女士称自己通过德邦快递寄出一个重27公斤、总价值15万左右的包裹，被德邦快递工作人员私自签收后，直接送到了旧衣回收站粉碎。按照其说法，这些“总价值15万”的物品最终只能按保价赔付300元。
　　
　　对于这一事件，德邦快递官方微博发布公告， 表示此事件确系该公司快递员分拣时人为操作失误所致，属于严重投递失误。 但经核查，该公司未出具过“只赔300元”的理赔意见，也未发现快递员侵占消费者物品，截至19日12时已找回4公斤物品。
　　
　　有人分析认为存在三种情况：
　　一、确实是失误。据了解，每个快递员每天要收寄数百个快递，忙中难免会出错。
　　二、快递员中饱私囊，把客户的邮寄物件当废品卖钱，然后由公司赔付客户。
　　三、或许背后真有一条产业链，存在着某些不为人知的交易。
　　坊友们怎么看？
　　你们遇到过快递寄件丢失吗？
　　后来是怎么解决的？
　　欢迎评论区分享你的经验
　　来源 | 新民晚报综合话匣子、界面新闻、上海法治报、第一财经、AI财经社、南都周刊等
　　编辑 | 王郁岑
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