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加大服务指导力度助力企业复工复产

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防疫物资价格趋稳虚假宣传仍需防范_安徽新闻_新闻_

防疫物资价格趋稳虚假宣传仍需防范今年3月，黟县市场监管局接到消费者刘某的投诉电话，反映其前期通过旅行社预订黟县宏村景区奇墅湖畔某酒店的一间湖景房，每晚1100元，但入住后发现酒店旁的湖水已经干涸，广告宣传的湖景并不存在，而该酒店无湖景的普通房间一晚只需600多元，刘某遂要求商家按普通房间折算退还差价。经黟县市场监管局调查核实，刘某通过旅行社预订该酒店的湖景房两晚，因奇墅湖在人工维护期，湖水已被抽干。在入住前，某酒店未向刘某提示湖水已干涸。经调解，该酒店补偿刘某500元，并进行整改，以免再次误导消费者。放心消费，离不开畅通的投诉维权渠道，这是一起典型的因情势变更导致产品宣传与实物存在差异的案件。日前，省市场监管局发布的《2021年上半年安徽省市场监管部门投诉举报咨询数据分析报

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广宇发展:为所属公司苏州鲁能广宇和南京鲁能硅谷增资- CFi CN 中财网

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上半年云南省12315为消费者挽回经济损失8400多万-中工财经-中工网

　　投诉反映问题中，合同问题占总投诉的34.40%，质量问题占16.68%，售后服务问题占12.53%，食品安全问题占8.02%。商品类投诉较多的是一般食品、交通工具、首饰、服装鞋帽、家居用品；服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、电信服务、制作保养和修理服务。　　举报反映问题中，广告违法行为占举报总量的23.85%，食品违法行为举报占15.91%，侵害消费者权益行为举报占15.02%，价格违法行为举报占14.33%。　　记者注意到，云南省有关玉石的投诉仍然居高，主要是通过淘宝、抖音、微拍堂等网络直播平台购买玉石原石、成品和半成品，消费者反映到货后实物与视频和图片描述差别较大，认为存在欺诈、诱导嫌疑，要求退货退款被拒。此类投诉涉及金额较大，责任认定、调处困难。　　此外，在网购投诉的有

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滁州市上半年消费投诉分析报告出炉_百姓热点_新闻_

字号：滁州网讯（张稚全媒体记者刘晨）近日，滁州市市场监督管理局发布了今年上半年消费投诉分析报告。据统计，上半年市12315投诉举报处置指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询25225件，同比上涨44.63%，为消费者挽回经济损失约80.69万元。其中，受理投诉4475件、举报2731件、各类咨询18019件。通过网络平台的投诉举报咨询占受理总量的15.02%。报告显示，2021年上半年，12315热线共受理商品类投诉3085件，占投诉总量的68.94%；服务类投诉1390件，占比31.06%。其中，商品类投诉前五位类别为食品类、家用电器类、服装鞋帽类、家具用品类、交通工具类；餐饮和住宿服务、文娱体育服务、美容美发和洗浴服务、制作保养和维修服务、销售服务占据了服务类投诉的前五名。商品类投诉主要围绕质量不过关、售后服务不到位、虚假宣

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