OJK memahami dari sisi proses dan pelayanan, perusahaan asuransi tentunya wajib menuju digitalisasi untuk mencapai efisiensi dan mampu bersaing. Namun, patut diperhatikan bahwa potensi dispute dari industri utamanya berasal dari sisi pemasaran.
Hary menilai bahwa layanan asuransi digital memiliki prospek yang sangat besar di Indonesia, seiring terus meningkatnya adaptasi layanan digital masyarakat. Penggunaan gawai menjadi salah satu indikator, karena hampir seluruh kebutuhan hidup kini tersedia secara digital.