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群众诉求 指尖 反映，江苏12345热线小程序今日正式上线
群众诉求“指尖”反映，江苏12345热线小程序今日正式上线 交汇点讯 7月5日，江苏12345热线小程序在微信平台正式上线。这是企业、群众快速反映诉求的掌上入口，也是江苏政务公开向基层延伸、政务信息向企业、群众及时传递的综合媒介。 江苏12345小程序功能多样、服务多元，设有“新民声”“新政务”“新我们”三大板块。在“新民声”，企业、群众可以通过“个人诉求”“‘一企来’企业诉求”“政风热线”等3个入口，将诉求以文字、图片等形式快速提交至省12345平台，并随时查询服务进度、查看答复时间，还能在线评价答复结果。“新政务”“新我们”，分类分区展示政务信息、热点政策和常见热点问题答复，汇聚《江苏12345数据周报》，分享热线小故事，让广大服务对象及时、多角度了解热线服务。 江苏省12345政务热线平台遴选综�
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群众诉求 指尖办 ！江苏12345热线小程序正式上线运行
群众诉求“指尖办”！江苏12345热线小程序正式上线运行 2021-07-05 09:48 7月5日起，江苏12345热线小程序正式上线，让企业群众体验更加便捷、高效的热线服务。据悉，为提升江苏12345的服务质效，拓宽诉求反映受理渠道，提升群众满意度，同时让政务公开更加便利化，今年2月5日，江苏12345热线小程序上线试运行，实现热线服务“指尖办”“掌上办”，这是省政务办优化热线服务的创新举措。五个月来，小程序共接处企业和群众诉求近7000件，服务满意率为95.2%。 江苏12345热线小程序试运行期间，省平台精心遴选综合素质过硬、业务能力扎实的话务代表专职负责小程序管理，第一时间处办企业群众提交的诉求。试运行五个月来，江苏12345小程序服务平稳有序，截至目前，累计用户达15000，在用户活跃度方面，苏州市用户最为活跃；在用户年龄方面，30
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