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每经22点丨菲律宾军机坠毁事故死亡人数上升至45人；广东累计接种新冠病毒疫苗突破1 3亿剂次；安徽发布暴雨黄色预警信号

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手语银行的变与守财经-鹤壁新闻网

香山支行地处北京市海淀区香山公园景区附近，地方不大，责任不小网点附近有5家敬老院和1家橡胶福利工厂，服务范围内有数百名视力、听力及其他障碍人士。作为这片地区仅有的两家银行网点之一，该支行承担着为附近老年客群和残障人士客群代发养老金的工作。为服务好这些残障人士，2011年，刘玉萍带领团队开始提供手语服务如今已整整10年。10年来，香山支行参加手语培训的新员工和轮岗员工已超过100人。《中国银行保险报》前往香山支行采访时，恰逢每月15日养老金发放后的业务高峰期。该支行在养老金高峰日提前开门营业，顺畅的手语交流、铺进营业厅的盲道给众多残障客户带来了便利。“满意！”这是香山支行营业厅内残障客户们对该支行的服务给出的评价。这个评价是香山支行坚持为残障客户提供贴心、便捷、专业的特色金融�

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手语银行的变与守 - 信息 - 新闻中心

　　香山支行成立以来，员工换了一批又一批，但是手语服务10年不曾停止，“用心、贴心、真心”的服务一直传承了下来，这离不开邮储银行“党员示范岗”的带动效应。　　刘玉萍介绍，通过一系列党建活动，他们将优质服务渗透到每一个细节。在取号处，香山支行专门设立了一个“暖心号”，每位残障人士进入营业厅都可以在工作人员的引导下拿到这样一个号，享受优先服务；在盲道的尽头，还设立了一个专门为残障人士开设的“绿色通道窗口”。香山支行总结了一套服务法则：盲人客户从进入营业厅开始，工作人员全程指导、解释办理业务，业务办理完成后搀扶客户走过马路；对听力残疾客户全程手语交流完成业务办理，新入职员工先学会手语服务“六部曲”再上岗。　　此外，香山支行专门设立了对接北京市香山橡胶福利厂家委会�

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香山脚下，邮储银行将温暖传递 - 信息 - 新闻中心

　　“残障人士有时比较敏感，既不想让人漠视他们的存在，也不想过多地依赖他人。通过这么多年的接触，我们发现过分热情的帮助反而可能会在无形中伤害到他们的自尊心。”邮储银行香山支行行长刘玉萍介绍说，他们于2015年网点装修时专门协调街道、城管等相关部门铺设了这条盲道，方便那些有视力障碍的客户独立来到柜台前办理业务，这样他们会感觉更自在。　　除了铺进营业厅的盲道，手语服务是邮储银行香山支行营业厅的另一道风景。听力残疾客户林玉水一进门，大堂经理刘畅就熟练地用手语跟他打起招呼。随后，林玉水来到柜台窗口，与柜员用手语流畅地交流一番后，顺利完成了一笔现金支取业务。　　地处海淀区香山公园景区附近，邮储银行北京香山支行面积虽不大，责任却不小网点附近有5家敬老院和1家福利工厂，服务�

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邮储银行：手语银行的变与守-原创新闻-华龙网

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