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　　老先生姓郭，是该支行资深客户。去年，老先生突发车祸，唯一的亲人远在美国，情急之下拨通了客户经理黄婷的电话，黄婷二话不说便去医院照料，老人出院后还多次去家里探望，老先生非常感动，每次来网点都夸建设银行的服务真好！ 　　一封感谢信，牵着两颗热忱的心，一颗洋溢着感激和赞许，一颗满载着责任与爱心。老先生在感谢信中“就像亲人一样”的感叹，串联起建行员工往来奔波的每个瞬间，定格为民服务的美好画面。 　　 一位特殊客户感受爱心关怀 　　日前，建设银行运城住房城市建设支行迎来一位特殊客户。一位残障人士独自来到网点，一进门就喊：“哪位是行长，我要找你们领导。”含糊不清的话语透露出着急和激动。为安抚客户，大堂经理将客户引导至行长办公室。行长杨敏首先为客户递上一杯茶，待客户情绪

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