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Autentificación Móvil, el nuevo héroe de la experiencia al cliente 20 Durante el último año, el concepto “ transformación digital” ha tomado mucha relevancia, por lo que la mayoría de las empresas han tenido que realizar una rápida transición para mantenerse al día con el ritmo de cambio en el comportamiento del consumidor causado por la pandemia. Esto supone que el cliente moderno cada día demanda más a la gratificación casi instantánea de recibir productos o servicios con solo hacer clic en un enlace o botón. El fenómeno ha llevado la “era de la conveniencia” al siguiente nivel en términos de experiencia del cliente en este sentido.

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