广东省总举办"数智共创 普惠粤工"2021粤工惠平台运营者大会-工会-中工网

　　在省总工会提供运营方向的指导和丰富的平台资源下，东莞市总工会整合资源、渠道等，为运营发展起到了重要支柱作用。在此基础上，充分发挥本土主流媒体优势和资源整合优势，引入专业运营团队，通过内容、活动、技术、市场等四个方面，为东莞粤工惠运营提供有力支撑。
　　实现品效合一，离不开基层工会的支持。为了提高基层工会联动效率，今年5月，东莞市总工会牵头组建各镇街工会主席群，为加强社群管理，还专门设立了客服群，并且拟定社群运营机制，由省总、市总、运营团队发布的重要推广信息，群组长提炼推广文案发送客服群，再由客服发送到各自负责的工会主席群，最后由工会主席发送到企业群。
　　在内容运营方面，经大量整合跟职工相关的新闻资源，做好内容运营的整合创新；在活动运营方面，通过高频次、高福利的策划推广，实现“节点活动月月有，福利活动周周有”，助力粤工惠运营工作的开展。
　　佛山市总工会：普惠服务+流程再造打造智慧工会
　　佛山市总工会成立专办小组，统筹超过千万元专项资金，一手抓福利普惠力度，一手抓服务技术开发，对活动筹备进度实行一日三问。工会将重要服务活动移植到粤工惠平台，推广发放600万元消费券、10万张景点门票、1万张电影票等项目，引发职工会员及社会各界的热烈反响。
　　为让职工获得更便捷的服务，工会改进学历补贴等工作流程， 开发“佛山过年・工会有礼”小程序，把平台原有的应用基础配置、数据表、内容库、云函数等开发配置一键克隆到“留佛山过年”活动的小程序上，打通微信与粤工惠两端流量互通；利用微信生态和微信支付城市消费券平台，直接将600万现金消费券发放到会员微信卡包，融合粤工惠会员库及微信定位数据，提高会员参与活动的便捷度，精准服务活动对象；利用“酬赏”激发“上瘾”，培养会员使用习惯，如“佛山过年・工会有礼”活动期间，除了奖品和社交的酬赏外，活动还借鉴时下流行的“盲盒”玩法，最大程度让会员获得新鲜感。
　　湛江市总工会：打造“扁平化、开放化、差异化”普惠服务平台
　　依托省总的“三大实名数据库”和“粤工惠”平台，湛江市总工会通过购买服务方式进行二次开发，打造了“扁平化、开放化、差异化”的湛江市总工会会员普惠服务平台――“粤工惠・湛工惠”。
　　扁平化。通过“四个在线”（组织在线、会员在线、资源在线、服务在线），为职工群众提供普惠性、便捷性、精准性、常态化服务，形成线上线下相互融合的工会工作新格局，业务、福利和服务可以直达工会会员，工会的工作模式已在发生变化。
　　开放化。开放化的平台让基层工会和会员参与到普惠服务的共创平台中，释放广大会员的创新能潜力。如打造职工互动平台――“湛工圈”，会员由平台内容消费者同时成为平台内容生产者，让基层工会和会员在平台上公平获得服务的机会。基于各种积木式业务组件，高效完成工会业务的配置和系统上线，让非技术人员也可以进行工会业务开发。
　　差异化。在构建普惠平台的同时还提供了用户操作感知、洞察平台，可以及时、有效地提升用户体验，为会员提供更好的互联网应用体验。基于大平台的基础，为各地量身打造本地特色专区，构建起千家千面精彩纷呈的“普惠专区”，营造全市工会丰富的普惠平台网络生态。
　　茂名市总工会：携手商户共创服务职工品牌
　　茂名市总工会制定了相应的“粤工惠”使用推广和普惠服务工作方案，成立领导小组，设立智慧工会办公室负责日常工作，指导各区、县级总工会明确平台管理员，协助引导各级工会管理本级“粤工惠号”，落实组成多层级的“粤工惠号”矩阵，促使工会工作分级管理、互连互通，合力构建好全市智慧工会组织运营网络架构。同时，市总在全市150多家货车司机之家、爱心驿站、爱心妈妈小屋及基层工会“职工之家”设立了宣传栏，设置专门的流动海报，广泛宣传“粤工惠”APP，并结合工会中心工作进行推广，如结合党史、工运史教育和工会干部蹲点下基层，建设“职工之家”宣传阵地、宣讲会、推广会等形式，引导职工通过扫码加入工会组织。
　　通过广泛宣传，粤工惠平台吸引了茂名市企业主动联系工会开展合作，双方策划开展了多种线上优惠服务。比如，联合茂名联通开展留茂过大年“三个一千”活动，推出1000张联通手机卡免费送、1000个10G流量包免费领、1000张吃货卡免费送活动；联合粮丰园、永和豆浆等企业发放2000张新春暖饮券；联合茂名移动开展“智贺新春・云聚新年”留茂过大年免费送“五重百万礼包”活动，100万礼包费用全部由企业赠送；联合中英文阅读教育机构开展职工家庭教育公益讲座活动；发动、协助各区、县级总工会开展普惠会员活动。（据《南方工报》报道  南方工报记者蓝娟 王艳 通讯员温子茵）
责任编辑：尹文卓

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