外籍友人点赞龙华区行政服务大厅_龙华网_百万龙华人的网上家园

“龙华是深圳都市核心区之一，外企、外籍人士也相对较多。外籍人士来行政服务大厅办理政务业务时语言不通，会影响办事效率和政务窗口形象。”据区行政服务大厅相关负责人介绍，针对这一情况，区行政服务大厅出台多种举措让外资企业和外籍人才享受便利政务服务，营造良好的国际营商环境。
一方面，在区行政服务大厅增设国际化服务专区，组建国际化人才服务队伍，充分调用窗口精通英、日、法等国际语言的业务骨干，为外籍人士提供全面、精准的政务咨询和业务办理服务。一方面，聚焦外籍人士需求，梳理特定人士政务服务事项清单。
推出龙华政府英文网站3．0版本
值得关注的是，网站更是以外籍人士实际需求为导向，设置“在线服务”版块，推出外籍人士服务事项，主要包括政务服务、外事服务、生活服务等多个类别。
以“政务服务”“外事服务”模块为例，将辖区经济社会建设重点、网站的政务服务功能与外籍人士的工作生活需求高度结合，按照国际化的表达方式，对难懂的办事政策文件进行深度精编设计，以场景化、引导式的方式，还原办事过程，“图解”办事流程，设置签证制作、护照办理、设立变更登记、外贸经营者备案等高频服务专题，让外文服务易找、易看、易懂。
升级政务一体机，港澳台籍人士可自助办理业务
现在，在深参保的港澳台同胞只需凭个人金融社保卡前往龙华辖区内的龙华区行政服务大厅、北站社区行政服务大厅、宝能科技园政务分厅、银星科技园政务分厅、政银E站中国银行龙华支行、北站港澳青年创新创业中心政务分厅、北站人才驿站、红山国际服务中心8个网点的政务一体机上进行业务办理，即可“一站式”自助办理33项社保、医保业务。
记者 丁小梅 通讯员 周鑫 陈珊 文／图
[编辑：陶倩]

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