Os setores ditos tradicionais, no mundo digital
Muito se tem discutido sobre a oportunidade de transformação que a pandemia da covid-19 trouxe às organizações. Na área das tecnologias, todos falam da aceleração digital e do "salto tecnológico de 10 anos". As empresas, com os seus escritórios fechados, tiveram, obrigatoriamente, de se reorganizar. O teletrabalho generalizou-se, modernizaram-se e automatizaram-se processos, reinventaram-se modelos de negócio. Vivemos o "hype" do Digital e da "hiperaceleração", que ganhou ainda maior preponderância na interação do consumidor com serviços e produtos, num período de isolamento social. Os consumidores e clientes adaptaram-se a novos modelos relacionais e transacionais com as organizações. Poderemos, portanto, afirmar que o confinamento ajudou o mundo organizacional a evoluir?