Ignoring CDC recommendations enhances fear and anger among employees

Ignoring CDC recommendations enhances fear and anger among employees
Companies worldwide are facing unprecedented challenges due to the COVID-19 pandemic, from modifying operations to keeping employees safe and informed. But not all businesses have followed the recommended safety protocols set by the Centers for Disease Control and Prevention. This mixed messaging could have a significant impact on employee trust, loyalty and overall commitment, according to a study led by the University of Houston Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management and Missouri State University's Hospitality Leadership Department.
The survey of 240 food, beverage and lodging employees examined the role emotions play in developing organizational trust amid a crisis. The results show mangers whose communications followed CDC guidelines made employees feel grateful, where communications that ignored CDC recommendations enhanced fear and anger toward the organization. The results are published in the

Related Keywords

Hong Kong ,Iowa ,United States ,Anna Abbott ,Renata Guzzo ,Xingyu Wang ,Juan Madera ,Emily Henderson ,Centers For Disease ,International Journal Of Hospitality Management ,Missouri State University Hospitality Leadership Department ,Hong Kong Polytechnic University ,Study Co ,Missouri State University ,Disease Control ,Houston Conrad ,Restaurant Management ,Hospitality Leadership ,International Journal ,Study Co Author ,Missouri State ,ஹாங் காங் ,ஐயுவா ,ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் ,அண்ணா அப்போட் ,ரெனாட்டா குஜ்ஜோ ,ஜுவான் மதேற ,எமிலி ஹென்டர்சன் ,மையங்கள் க்கு நோய் ,சர்வதேச இதழ் ஆஃப் விருந்தோம்பல் மேலாண்மை ,மிச Ou ரி நிலை பல்கலைக்கழகம் விருந்தோம்பல் தலைமைத்துவம் துறை ,ஹாங் காங் பாலிடெக்நிக் பல்கலைக்கழகம் ,படிப்பு இணை ,மிச Ou ரி நிலை பல்கலைக்கழகம் ,நோய் கட்டுப்பாடு ,ஹூஸ்டன் கான்ராட் ,உணவகம் மேலாண்மை ,விருந்தோம்பல் தலைமைத்துவம் ,சர்வதேச இதழ் ,படிப்பு இணை நூலாசிரியர் ,மிச Ou ரி நிலை ,