南方电网海南电网公司：优质服务惠民生 电网赋能自贸港-新闻中心-南海网

　　“我们通过‘两创两争’把电网建设的重担子、硬骨头交给党员服务队，挂图作战、插旗攻坚，实现支部建在项目上、身份亮在岗位上、党旗飘在工地上。”海南电网公司检修分公司党委书记、总经理潘山说，党员服务队推动形成了项目难题在一线解决、先锋作用在一线发挥、支部党建在一线加强的良好局面。
　　三亚供电局党员服务队实施二十四小时“不打烊”服务。刘昌 摄
　　作为海南电网公司价值党建的创新抓手之一，“两创两争”即党支部带领党员创优，争当先锋;党员带领群众创效，争做表率。该公司党建工作部主任王浚哲说：“什么指标最落后、什么工作最困难，都交由党支部领着党员、群众干。‘两创两争’把党建价值集中体现在如何发挥作用、推动中心工作更有成效上。”
　　位于三亚湾周边的回新村观海巷，是典型的群租房密集负荷区。今年春节临近，为保障回新村电力供应、预留旅游旺季负荷空间，快速解决10千伏凤回线回新#7、#8公变的重过载问题，成为三亚供电局一项急难险重的攻坚任务，被纳入年度“两创两争”项目。
　　三亚供电局天涯供电所党员服务队为天涯区鹅仔常年蔬菜基地排查隐患。 刘昌 摄
　　“时间紧，任务重。”三亚供电局建管中心经理助理汪波全程参与了项目建设，他深有感触地说：“我们党员同志主动靠前，把干劲拧成一股绳，以超常规速度，高质量建成观海巷公变改造，满足了回新村旅游旺季负荷需求。”
　　项目化管理是“两创两争”最鲜明的特色。王浚哲表示，“今年以来，我们以价值党建为牵引，做细做实党建项目化管理，推动1348个‘两创两争’项目落地见效，让党建引领由摸不着的‘软任务’变成看得见的‘硬指标’。”
　　流程做减法 服务做加法
　　吸引企业、留住企业，离不开电力的支撑和保障。放眼全国，海南“获得电力”指数排名不高，但自贸港建设对电力需求却越来越高。
　　为改善海南电力营商环境，落实海南省委、省政府和南方电网部署，海南电网先后出台《海南省优化电力接入实施办法(试行)》、关爱特殊人群六项便民服务举措等，通过服务做加法、流程做减法，提供“简、降、快、优”(办电手续简、办电成本降、办电效率快、供电品质优)的供电服务，让用户办电更省时、省力、省钱。
　　“我们公司3月19日提交了办电申请，供电局客户经理当天就上门勘查，下午收到答复的供电方案，从申报到用上电仅仅用了13天的时间。”4月2日，在东方市三家镇红草村，负责建设20万头生猪养殖基地的罗牛山畜牧有限公司赵经理激动地说。
　　2020年6月3日，海南自由贸易港11个重点园区同步挂牌，海南电网公司当月便按1∶1比例配齐了11个重点园区专职客户经理，针对园区用电报装客户，推行业扩报装客户经理制联合服务方式，以客户经理牵头组成“1+N”党员服务团队，亮身份，做表率，为客户提供从技术咨询到装表接电的“一条龙”服务。
　　在南方电网办电时限要求的基础上，海南电网更是自我加压，全省高压单电源、低压非居民电力用户的平均接电时间分别降到17.38天、1.58天，比承诺时间压缩了60%、85%;互联网平台“一键办理”99%的用电业务，真正做到便利用户。
　　海南恒丰国际食品物流加工产业园是在洋浦园区落地的省重点建设项目，目前已投产的一期项目，比原定计划提前了整整6个月，这离不开儋州供电局在用电项目办理方面的种种“超常规”举措。上门了解需求，沟通用电方案，交材料、办手续——全部都由客户经理上门服务，让原有的“用电跟着项目跑”变为“用电领着项目跑”。
　　“原本预计要用60天时间办理用电申报各种手续，没想到仅19天就办好了，我们办电真正实现了一次都不跑，一点不操心。”海南恒丰河套面业有限公司市场部经理符俊说。
　　“以前小微企业要报装用电，都要先装个100千伏安专用变压器，成本10万元到15万元左右。对他们来说，这是一笔不小的投资。”海南电网公司战略规划部专责余幼璋说，“2020年以来，我们适度超前规划配网，逐步将业扩工程延伸至客户用地红线范围和实施小微企业低压供电。”
　　据了解，此项举措共减少客户投资7亿元，累计为385个大中型企业、7.6万小微企业等提供“零投资”接入电网，助力当年海南自贸港新增市场主体同比增长22.27%。
　　此外，海南电网通过严格落实国务院一般工商业降价10%、清退临时接电费等各项降价政策，为客户累计“减负”12亿元，提前达到了国务院“三零”服务(零上门、零审批、零投资)的政策要求。
　　服务“碳达峰、碳中和”

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