GSMA | User Journeys in Burundi: A conversation with Ground Truth Solutions

Blog | blog | Burundi | English | Mobile for Humanitarian Innovation | Sub-Saharan Africa
In 2019, the GSMA Mobile for Humanitarian Innovation (M4H) team worked with Ground Truth Solutions in Burundi to understand users’ experience of receiving cash assistance through mobile money. The work used human-centred design (HCD) methodologies to empathise with users and better understand, from their perspective, how programming could be improved. Read the full report
To provide more information about how this work was conducted and some of the outcomes, I spoke with
Max Seilern from Ground Truth Solutions.
Zoe: Thanks for joining me Max. I wanted to start the conversation by saying first how excited we were to do this piece with you. Ground Truth Solutions has a track record of producing these user journeys around cash assistance in a number of contexts. Maybe you could tell us a little bit about your past work?

Related Keywords

Germany ,Kenya ,Iraq ,Nigeria ,United Kingdom ,Kirundo ,Burundi ,Lebanon ,Congo ,Cameroon ,Central African Republic ,Syria ,Somalia ,Syrian ,German ,Max Seilern ,German Federal Foreign Office ,Development Institute ,Commonwealth Development Office ,Ground Truth Solutions ,Humanitarian Innovation ,Ground Truth ,Truth Solutions ,Development Office ,Ledia Andrawes ,Sonder Design ,Overseas Development Institute ,Cash Barometer ,Democratic Republic ,Butterfly Works ,Cassava Fintech Burundi ,ஜெர்மனி ,கேந்ய ,இராக் ,நைஜீரியா ,ஒன்றுபட்டது கிஂக்டம் ,புருண்டி ,லெபனான் ,காங்கோ ,கேமரூன் ,சிரியா ,சோமாலியா ,சிரிய ,ஜெர்மன் ,ஜெர்மன் கூட்டாட்சியின் வெளிநாட்டு அலுவலகம் ,வளர்ச்சி நிறுவனம் ,காமன்வெல்த் வளர்ச்சி அலுவலகம் ,தரையில் உண்மை தீர்வுகள் ,மனிதாபிமானம் கண்டுபிடிப்பு ,தரையில் உண்மை ,உண்மை தீர்வுகள் ,வளர்ச்சி அலுவலகம் ,சொந்தேர் வடிவமைப்பு ,ஓவர்‌ஸீஸ் வளர்ச்சி நிறுவனம் ,பணம் காற்றழுத்தமானி ,ஜனநாயக குடியரசு ,பட்டாம்பூச்சி வேலை செய்கிறது ,கசவா ஃபிண்டெக் புருண்டி ,