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dm: Du möchtest etwas umtauschen? Dann musst du das beachten

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dm-Kundin sucht verzweifelt nach Produkt – Antwort sorgt für Ernüchterung


weitere 1.700 in 13 europäischen Ländern
daneben betreibt dm einen Onlineshop, in dem du rund um die Uhr einkaufen kannst
Seit Jahren produziert dm Eigenmarken wie Balea, Alverde oder Ebelin
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Der Mitarbeiter hat schlechte Nachrichten: „Die Balea Beauty Effect Power Maske wird leider aus dem Sortiment genommen, tut uns leid“, beichtet er. Ganz zum Leidwesen der Kundin: Sie könne nicht verstehen, wieso dm die Maske aus dem Regal verschwinden lässt.
dm: Die Produkte der Hausmarke Balea sind sehr beliebt. (Archivbild)
Foto: IMAGO / Ralph Peters
dm: Kundenservice klärt Situation auf
Auch darauf hat der Kundenservice keine positive Antwort: „Das können wir verstehen, dass das ärgerlich ist, wenn man mit einem Produkt zufrieden war und es dann nicht mehr erhältlich ist. Wir müssen jedoch bei allen Produkten die Nachfrage im Blick behalten und das Sortiment regelmäßig aktualisier ....

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