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Top News In Kitayama Koichi Today - Breaking & Trending Today

銀行、商社、メーカーから続々、「再エネ産業」の人材吸引力

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融資申請を簡素化　面倒な書類をネット上で作成

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Kitayama Koichi ,

サイバーエージェント　メディア事業で進む顧客起点の改革

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顧客はセグメントに分類する

連載初回の前回は、経営者が顧客を向いておらず、顧客心理をつかみそこねているのではないか、と指摘したうえで、顧客起点の経営を実現していくためのフレームワークを紹介した。今回は、さらに顧客分析を深めていくために、日々変化する顧客の心理や行動をもとに分類し、セグメントごとに対応する必要性を解説する。ケースとして、キャッシュレス決済サービスを提供する会社の動きを例に、顧客の動きを分析していく。 ....

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経営に顧客理解を取り戻せ

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