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据悉，《办法》共6章35条，包括总则、评价要素和等级、职责分工和操作流程、评价结果及运用、组织保障和工作要求、附则。 《办法》适用于我国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的银行保险机构，主要包括商业银行、理财公司、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司、保险公司等。 评价内容包括消费者权益保护“体制建设”、“机制与运行”、“操作与服务”、“教育宣传”、“纠纷化解”和“监督检查”6项要素以及24个指标。 “当前，金融交易数字化、金融产品结构化、市场主体多元化对消费者权益保护工作提出更大挑战。”银保监会有关部门负责人指出，消费者反映集中在校园贷、信用卡、理财、保险等业务，存在虚假宣传、误导销售、捆绑搭售、霸王条款等问题。同时，还有持牌机构在与互联网平台合作中侵害消费�

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