FWD ra mắt Trợ lý công nghệ sử dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên trong ngành BHNT tienphong.vn - get the latest breaking news, showbiz & celebrity photos, sport news & rumours, viral videos and top stories from tienphong.vn Daily Mail and Mail on Sunday newspapers.
FWD đi đầu về ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong ngành bảo hiểm nhân thọ
12/07/2021 10:42 GMT+7
Trợ lý công nghệ sử dụng trí tuệ nhân tạo của FWD có tên gọi “Kooki”, được triển khai để hỗ trợ hoạt động của Tổng đài dịch vụ khách hàng. Đây là Trợ lý công nghệ sử dụng AI đầu tiên của ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam.
Trợ lý công nghệ Kooki có khả năng thực hiện các cuộc gọi tự động đến khách hàng, tương tác tự động hai chiều để trao đổi và cập nhật đến khách hàng các thông tin về hợp đồng bảo hiểm và phí bảo hiểm: thời gian thanh toán, hình thức thanh toán, xác nhận tình trạng thanh toán…
Trong ngành bảo hiểm Việt Nam, nếu nói đến “bảo hiểm dễ hiểu” không thể không nhắc đến Bảo hiểm FWD, đây là doanh nghiệp đã mạnh dạn tiên phong thay đổi để giúp bảo hiểm trở nên đơn giản, dễ hiểu với tất cả mọi người.
Trong một cuộc khảo sát toàn cầu gần đây, 55% người được hỏi khẳng định rằng họ sẵn sàng trả nhiều hơn cho một thương hiệu có thể mang đến cho họ những trải nghiệm đơn giản. Ngoài ra, 64% người xác nhận rằng họ sẵn sàng giới thiệu các thương hiệu có trải nghiệm và giao tiếp đơn giản cho bạn bè và người quen của họ.
FWD sử dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao trải nghiệm khách hàng dantri.com.vn - get the latest breaking news, showbiz & celebrity photos, sport news & rumours, viral videos and top stories from dantri.com.vn Daily Mail and Mail on Sunday newspapers.