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建立和实行群众来信件件有回复制度，是检察机关坚持以人民为中心发展思想的具体举措。控告、申诉、检举是宪法赋予公民的基本权利。检察机关专门设立了控告申诉检察部门，旨在履行法律监督职责，保障宪法法律的统一实施。“群众来信件件有回复”，则是通过明确办理答复时限，倒逼办信办案责任落实，解决群众申诉难的新模式。 北京市检察机关规范履行检察职能，不断完善“信、访、网、电、视频”五位一体的群众诉求表达渠道。2016年12月1日，北京检察服务中心正式挂牌，对外统一提供接待群众法律咨询、控告和申诉、受理诉讼监督线索等“一站式”检察服务。该中心为群众提供来访接待、案件信息查询等一条龙检察服务，统一收取群众来信，保证群众诉求件件有回复。 青海省各级检察机关采取有效措施着力完善“3个月内办理�

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