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II级应急响应下 西安火车站售票员刘杰的34小时


  工作人员分流引导旅客。
  “女同志们都这么拼,我可不能给男同胞们丢脸啊。”刘杰这句话不是随便说说的,苦活累活他抢在前、干在先,在他的带动下,每个人都铆足了劲,只为尽快帮旅客解决困难。
  “排队的旅客请注意,要办理停运列车退票业务的,请在我这里集合!”13时20分,售票厅里响起了一个声音,刘杰将售票厅办理退票业务的旅客分流至应急退票点。
  18时30分,24个小时没有休息的刘杰,继续奋斗在退票现场。
  据工作人员介绍,面对聚集在西安火车站候车室内办理退票、改签的大量人群,售票车间在增开9个人工售票窗口的基础上,组织返岗售票员增设临时应急退票人工窗口,为旅客更加快速地办理退票业务。
  “请将候车室退票旅客引导至天街票厅。”23时02分,在西安火车站内来回奔跑� ....

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