廣告不實、狂買好評，亞馬遜封殺大量中國賣家
作者
Daisy Chuang |
發布日期
2021 年 07 月 23 日 11:15 |
分類
Amazon
, 電子商務
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在可買評價灌水、只要有心有錢都五星好評的時代，要如何相信網路評價？全球最大跨境電商亞馬遜（Amazon）開始針對偽造評價、侵權、廣告不實等廠商開鍘，據報導，5 月以來超過 5 萬中國廠商遭封號，損失超過千億人民幣。
如中國跨境電商龍頭之一的深圳市有棵樹科技有限公司，7 月稍早被亞馬遜封店。中國上市公司「天澤信息」（Tiza Information）公告，由於涉嫌違反亞馬遜平台規則，旗下主營跨境電商出口業務的控股子公司有棵樹，2021 年度有 340 個帳號或網站被封，占今年 1~5 月亞馬遜平台銷售收入月均站點數的 30% 左右，凍結資金約 1.3 億人民幣，為目前亞馬遜出手最重的案例。
6 月時澤寶旗下品牌 RAVPower、TaoTronics、HooToo、Uspicy、VAVA、Anjou 經營各種電子消費類產品店也相繼被亞馬遜開鍘。澤寶母公司廣東星徽精密製造股份有限公司也公告承認，原因可能是部分產品贈送「禮品卡」，涉嫌違反亞馬遜平台規則。
亞馬遜這項「零容忍」（連幫朋友也不行）封號行動不分國內外，美國亞馬遜賣家 AMZKungfu 執行長 Zack Franklin 表示，為管控評價系統，亞馬遜每天都會關閉上千家商店，這次會受關注，是因為關閉的都是大廠商。
現在亞馬遜正傳達訊息給中國賣家，「如果你違規，我就把你關掉」，刷單和虛假評論模式不適用亞馬遜。
這也為中國帶來不錯的出口成績，2020 年進出口額達 1.69 兆人民幣，同期相比增長 31.1%，今年也維持兩位數成長，前六個月達 8,867 億人民幣，增長速度為 28.6%。
Marketplace Pulse 也表示，亞馬遜最近刪除數百家買評價的中國「大賣」，儘管這些賣家年銷售額達 10 億美元，甚至更多。為了維持站內評論正常，亞馬遜也投入整治行動，2020 年亞馬遜阻止超過 2 億條疑似虛假評論，亞馬遜更祭出一些防刷好評的策略，像是用人工智慧輔以專家調查人員，若發現索評提供獎勵可能會有損賣家「帳戶健康」，今年 3 月10 日亞馬遜也停止註冊早期評論者計劃，現在只有評論少於 5 條的新產品才可使用。
中國政府自然也注意到亞馬遜的封號行動，商務部對外貿易司司長李興乾 22 日表示，一些商家的行為違反亞馬遜平台的《賣家行為準則》等條款，經營受限，是階段性「水土不服」，商務部將為企業提升風控水準，加強與國際經貿規則和標準對接提供幫助。
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