黑猫投诉平台一直积极与政府主管部门、权威机构、媒体、企业等各方开展合作，对消费者进行全方位的服务保障。
利用平台数据优势，黑猫投诉平台配合警方查处违法企业，仅2020年就上报案件线索9万余条，涉及不法平台近500家，大量准确、有效的信息为警方的侦办提供了支持。
作为全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位，黑猫投诉与国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心开展合作，上报汽车产品质量缺陷线索，为汽车召回提供数据支持，守护汽车消费群体的安全。
黑猫投诉平台还分别与包括中国质量万里行品质提升工程组委会、北京网络行业协会金盾网络纠纷调解中心在内的权威机构建立起长期战略合作关系。利用各自在政策指导、资源配置、数据及服务传播方面的优势，在促进品质消费升级、消费纠纷调解、网络矛盾化解等方面开展全面合作。
黑猫还持续推进与包括央视财经、工人日报、环球网、中国消费者报、消费日报、第一财经、中国经济网、经济观察报、证券日报、华夏时报、中国经营报、中国商报、北京卫视、新京报、新闻晨报、广东经视、潇湘晨报、山东商报、河南商报等在内的上百家头部媒体开展合作，通过曝光不规范经营典型案例和传递企业消费服务升级正能量两个不同角度，充分发挥媒体监督和舆论引导作用。
企业以及行业从业者是消费生态中直接为消费者提供产品和服务的一方，它们的主动承担是行业健康发展的基础，黑猫在三年多的发展中一直在持续不断的加强对企业的引导，开展不同形式的行业自律行动，承诺为消费者提供高质量产品及服务。电商购物节期间，头部电商平台承诺为黑猫平台用户提供快速处理纠纷绿色通道。为应对电商直播行业高速发展带来的一系列问题，2021年平台联合薇娅、李佳琦、罗永浩等头部主播发表倡议，承诺保护消费者权益。与此同时，黑猫还联合机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建“品质消费领导者组织”，通过树立行业品质服务标杆，激励更多企业提升品质，助力消费市场升级。
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