而互联网、大数据、人工智能的高速发展,以及像九号公司、翰萨智能等众多高新技术企业的入局,在为酒店智慧化赋能,推动酒店模式创新、产品创新、服务创新的同时,也极大加速了酒店智慧化发展进程,为广大消费者创造了全新酒店服务体验,也为提升酒店经营效率,降低酒店经营成本输出了一套切实可行的方法论。
数据显示,从人口结构上来看,未来17年中国将减少约1.25亿的适龄劳动力,意味着像酒店等劳动密集型产业,将不得不面对人力、运维等相关成本上升的压力,但智能机器人的入局或许能在一定程度上解决这个问题。据九号公司商用机器人事业部总经理董纪冬透露,“根据酒店反馈的数据,一台酒店机器人大概可节省0.5-0.75个人力,对于酒店降本增效的价值不言而喻”,可以认为一套智慧化赋能背景下全新酒店经营思路,正在推动酒店行业向新的方向发展。
对此,董纪冬表示:“我们公司的长远战略是打造完整的产业体系,助力酒店等众多行业的智慧化升级,研发和生产九号方糖机器人,就是我们的第一步,未来我们将集中精力、提前布局,打出组合拳赋能酒店等众多行业智慧化转型,为其创造超预期的资本投入产出比!”
翰萨智能运营总监杨文豪也向记者谈到:“翰萨智慧酒店解决方案,此次以酒店智能服务为切入口,可进一步优化酒店人员成本上的支出和设备费用,降低酒店经营上的压力,对打造中高端智慧酒店,布局行业的长远发展具有深远的战略意义,在这一点上,九号公司的加入和我们达成了目标一致的互补关系。”
酒店智慧化升级蓝海初现,入局者强强联合方可提前抢滩
据悉,此次九号公司是以旗下首款商用智能机器人产品——九号方糖配送机器人切入,同翰萨智能展开合作,为酒店智能化升级共同赋能。目前它可以从硬件层面通过自动充电、物联电梯等前沿技术,实现物品配送等功能。截止到目前,九号方糖配送机器人已在多家酒店集团完成超22万次配送,服务酒店住户近23万人次,且这一数字还在不断增加中。
“这只是我们的第一款商用配送机器人,未来我们将会致研发和生产更多种类、更多用途的智能机器人,争取实现室内外配送领域全覆盖。”董纪冬对九号公司的机器人产品信心十足。
确实,相比国内友商,九号公司从2012年成立就开始涉足机器人领域,拥有一套成熟且行之有效的机器人研发及商用方法论,在商业机器人的研发进程中,也拥有足够的技术积累和资金投入去改进和完善服务。
如今,翰萨智能和九号公司依托各自优势强强联合,对于推进传统酒店向智慧酒店的商业化转型,助力酒店行业降本增效,提高管理效率无疑大有裨益。而且酒店行业创造的巨大经济效益也能进一步反哺智能机器人行业。可以认为,以智能机器人为代表的智慧化服务模式进入酒店,是时代发展使然,也是酒店和机器人行业基于自身根本利益的双向选择,这也代表由酒店行业牵头的一个机器人时代正在到来。
酒店为机器人打开商业化想象空间,然全面落地尚待时日
从这方面来看,酒店行业的长远发展对智能化的迫切需求,在创造一个以智能机器人为代表的智能化业态的同时,也从技术层面,对机器人的智能化水平提出新要求,但社会、政策、法律等更广范围的决定性因子,也是机器人在取得更广范围普适性应用之前,需要考量的问题。
“行业未来发展的瓶颈不仅限于技术层面,目前来说室内外配送的技术已经比较成熟,提供更智能可靠的室内外配送服务虽然存在技术难点,但绝非无法攻克。然而,室内外配送所涉及到的路权、法律、区域性政策、民众接受度等问题,才是机器人未来商用过程中将要面临的最大阻碍之一。”对于配送机器人的未来发展,董纪冬向品橙网表达了他的看法,“比如一些复杂场景下的配送流程,实际上就是无人驾驶,或者说自动驾驶,这些行为目前在法律层面上没有明确的标准,群众因此也对室内外无人配送存疑,这才是制约行业进一步发展的关键问题。”
不过,随着机器人越来越普及,其对整个社会运行效率的提升价值,也将让其获得更多认可。而今机器人成功接入酒店场景,只是这一切的开始。机器人入局为酒店行业带来的智慧化赋能,帮助其降本增效,而酒店行业的开放态度,也成功打开了机器人商业化落地的想象空间。
Related Keywords