2013年起，外卖确定性成为一个快速增长的赛道，美团磨刀霍霍，在阿里眼里，外卖同样有巨大的商业价值，同时，外卖似乎并不在美团和阿里当初决定“划界”的任何一边，这也为阿里决定扶植淘点点，找到了一个很好的解释。
2013年12月20日，从口碑网到淘宝本地生活，最后从淘宝本地生活剥离出来的淘点点，作为一项阿里内部的O2O战略项目正式上线。背靠阿里，有淘宝、支付宝等阿里系的app作为流量入口，淘点点被寄予厚望，阿里CEO陆兆禧亲自带队。
当时，淘点点事业部总经理王煜磊（花名乔峰）表示，“淘点点最大的价值，在于把服务变成了在线可售的标准商品，阿里希望凭借淘点点打造成餐饮界的淘宝+天猫。”
与此同时，王煜磊还说到，“淘点点现在是免费的，阿里并不指望淘点点赚钱，相当长的时间内此事都不在考虑之内。我和老陆（阿里CEO陆兆禧）谈淘点点时，他并没有提及任何的盈利需求，如果将来要收益，我也希望（免费）的时间会尽可能长。”
2014年 2月，淘点点宣布在全国20个城市招募服务商合作伙伴，前期补贴上亿元，加速推进淘点点业务在各地外卖、点菜商户中的普及。
那时候，已有上万家餐饮商家入驻淘点点，使用淘点点点餐的用户超过600万人。为了抢占市场，2014年下半年几家外卖平台掀起一场持续数月的补贴战，淘点点也参与其中，通过大幅度补贴吸引用户。
虽然失去了聚划算的强势开局和无限可能，但是如果能淘点点能站住，在本地生活服务市场上，阿里仍有很好的先发。
对于淘点点的失败，有分析者表示，淘点点死于没有自己的线下团队。
客观的事实则是，淘点点的模式涉及中，其线下地推团队都是外包团队，而不是自建运营，所以在效率和BD力度上打不过饿了么和美团，更不好管理。
这是可以解释的——在运营方面，阿里仍然采用淘宝运营逻辑，希望将餐饮服务变成商品，让买卖双方直接交易，淘点点仅提供外卖、点菜功能。这套逻辑，让淘宝战无不胜。但外卖模式并不适合纯粹的平台模式，这种设计商家在使用淘点点的时候，就相当于开了个淘宝店，还要自己运营，而不是做好餐饮这件事本身就好。很明显，这种模式对中小餐饮商家来说，既增添了门槛，也没有降本增效。
此外，平台价格体系混乱、配送服务能力的短板、服务能力不足，都导致了流量无法消化。
这也说明，阿里这样想做平台和生态的公司，去做更重的O2O业务，是“难以承受之重”，事实上，BAT先后基本都被同样的理由“劝退”出O2O市场，转做背后金主。而即使是今天的美团，其佣金收入也远不如平台推广收入更有上升空间。
但是，同样也是对于BAT，直接下场做O2O的确很累，但O2O丰富的场景和线下流量，对于有支付业务的阿里和腾讯，对于有在线营销业务的百度，又都有极大的吸引力，这是它们始终不放弃这一领域的基本原因，这个逻辑在今天仍然是成立的。
时间到了2015年10月，美团和大众点评宣布合并，长达5年的O2O王者之争就此告一段落，美团以接受5：5换股的代价，换来了大众点评团队放弃了合并后新美大的主导权，美团一统本地生活服务市场的梦想初步实现。
原本，作为美团大股东的阿里此时应该喜大普奔，但历史偏偏不是这么书写——阿里不仅反对这次合并，而且为了阻挠合并，以打折价出让了不少美团的老股，这种做法不仅让阿里失去了美团，也让王兴和马云彻底反目。
作为马云和王兴基本谈崩的外部表征的一件大事是，在新美大合的并前三个多月，
从此，淘点点平台的餐饮商户将迁移至新的口碑平台，而淘点点APP仍将并行运营一段时间，直至整合全部完成。
换言之，阿里和蚂蚁合力复活口碑，正是基于阿里对于美团的失控（无论是心态上，还是实际的影响力上）而不得不祭出的一招，但新的口碑并没有给已成气候的新美大以重大打击。
历史上，2004年，阿里员工李治国离职创立生活服务类网站口碑网，并使其成为国内最早能完成跨区域一站式服务的生活消费平台。那一年，大众点评网刚成立不到一年，58同城和赶集网还没成立。2006年，阿里注资口碑网。在获得阿里巴巴投资后，于二手房领域起家的口碑网很快开始了大幅扩张。根据媒体数据，口碑网在全国开通了2万个小区，收集各类店铺信息7万条。日均200万独立访客，1000多万点击量，分类信息上领先于58和赶集。
虽然餐饮覆盖率略低于大众点评网，但创始人李治国在后来接受雷锋网采访时说道：“我当时估计一年半时间追上或赶超大众点评是完全有可能的。”言语中大有不甘。
再度复活口碑已经是4年后，口碑已经是空有其名，而无其实。资深营销专家俞雷表示，阿里对口碑定位低了，一开始别想着闭环，而先把口碑流量做起来。俞雷当时也是天猫的客户，他在用过天猫引流后感慨，天猫和O2O是天然冲突的，他的一个核心观点是，大淘宝别先想闭环，还是先搭建流量平台。
为了给新口碑引流，阿里开放了支付宝底端入口，同时接入淘宝、天猫等阿里大流量APP资源。与此同时，口碑开展线下“双十二”五折活动，通过补贴商家、消费者引流。但效果一直不温不火，
市场份额被逐渐拉开，这也直接促成了2018年阿里全面收购饿了么，并开始清退创始团队。饿了么的法人代表由张旭豪变更为王磊（花名昆阳）。
后来，王磊提及口碑、淘点点没有成为本地生活服务平台的入口的具体原因时说道：彼时的本地生活还不是一个特别大的市场，阿里也持有不少美团的股份，当时口碑存在的战略意义一定是移动支付。他认为，口碑、淘点点存在的价值就是为支付服务的，很难单独变成其他平台。
曾担任口碑综合生活业务负责人的鲁军也表示，“那时口碑的战略就是帮助拓展支付，和微信支付打得厉害，两大财主不停烧钱。但场景更重要，有场景才有支付。”
但支付宝和微信支付线下和线上战争的先后落败，让整个阿里本地生活这条大龙被对方掐住了七寸。关于微信支付和支付宝在线上和线下的两场战争，可比辽沈战役和淮海战役，我们会在七问中的后续文章里予以讨论。
4 如果一切可以重来
如果不是阿里本身缺乏对于创新业务的敏感性，而更多的是靠力量蛮干的肌肉记忆在主导。
如果不是阿里对于被投企业的略显高冷但又不充分平等对话的态度（对此我们的七问第二篇专门对阿里的交朋友策略进行了阐述），阿里可能不会失去美团，而有了美团就自然有今天阿里想要的一切本地生活场景和线下流量来源。
如果阿里在淘点点上多花些心思，不是用外部团队三心二意的来做，而是用当年中供铁军的肌肉记忆重点打造淘点点，那后来未必能有饿了么的冒头，或者即使有了，但通过强大的自建业务和外购业务，阿里也能在外卖领域占据头部位置。
在战略上，阿里说第二，第一想半天，但让人感慨的是，阿里的每一个选择都做对了，但每个选择对应的结果都错了，没有足够的敬畏和投入，是阿里在本地生活服务领域起了大早却赶不上晚集的真正原因，这怪不得别人。
或许，这里还有非战略的因素——在脉脉上，一个阿里前HR曾说出了一段扎心的话：本地生活主要有两大派系：口碑和饿了么。口碑是阿里嫡系部队，饿了么后来收购的，属于“后娘养的”。不过，口碑虽然是嫡系，但却是阿里集团内部鄙视链的底端。内部一个同学总结的特别精辟：口碑团队成功的向中国互联网界证明了，有钱、有流量，有技术，有人，有生态，生意也做不起来……
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