科技新零售時代　iKala＋全家推Shoplus商店家 | 科技 | 三立新聞網 SETN.COM

記者李鴻典／台北報導
受新冠疫情影響，網購飆速成長，瞄準後電商時代來臨，跨國AI公司iKala今（29）日宣布旗下AI社群電商軟體服務（SaaS）Shoplus回台落地計畫，攜手全家便利商店，推出台灣版的「Shoplus商店家」，主打科技新零售，讓不論是首度嘗試社群銷售、或想藉由AI技術拓展社群銷售力的跨國品牌、連鎖通路，能輕鬆落實「社群銷售，社區取件」，為商家及消費者創造全新服務與價值。
▲「Shoplus商店家」主攻Facebook銷售渠道（圖／全家便利商店提供）
隨著社群平台使用深化及應用方式增加，加上疫情催化，促成社群電商興起。貝恩策略顧問公司最新數據指出，社群電商在東南亞表現強勁，2020 年東南亞整體電子商務規模超過 3兆新台幣（1,090億美金）， 包括臉書等社群電商就創造了新台幣1.3 兆（480億美金）的商務規模，佔比44%。美國市場研究及諮詢公司Grand View Research調查顯示，到 2028年，社群電商的全球市場規模將上看約94兆新台幣（3.4 兆美元)，年複合成長率達 28.4％。
iKala共同創辦人暨執行長程世嘉表示，台灣因為基礎建設及網站佈建比東南亞早，消費者對平台式電商的使用習慣較早被建立，因此社群電商與亞洲其他國家相比崛起較晚，但疫情爆發讓全球包括台灣都開啟數位轉型的另一頁篇章，社群電商開始成為重要的銷售通道。Shoplus一開始選擇從東南亞出發，去年底，才開始思考將在東南闖蕩累積的經驗，帶回台灣。之所以找上全家合作，是因為「全家近年來結合科技應用，擴大消費者服務能量與提升價值的成效有目共睹，因此促成此次共同面向台灣市場的機會。
▲Shoplus商店家讓賣家能運用AI在社群上自動銷售（圖／iKala提供）
2021 Facebook IQ最新消費者趨勢調查（Emerging Trends: The Forces Shaping the Future Today）指出，82％的消費者表示，社群媒體讓他們能更深化與品牌之間的連結；73% 消費者有興趣嘗試新的購物模式。資策會 2019台灣網友網購行為大調查也顯示，消費者喜好的物流方式以「超取」居冠，佔 85.9%。
▲iKala共同創辦人暨執行長程世嘉（左）與iKala東南亞區總經理陳姵妤（右）（圖／iKala提供）
iKala東南亞區總經理陳姵妤表示，與全家獨家攜手營運的 Shoplus商店家，透過『AI Inside』的自動化互動銷售技術，讓消費者體驗簡易創新的沈浸式社群電商購物旅程及「全家」店到店取貨的便利，商家更可以透過由iKala為台灣市場開發、與「全家」金物流系統緊密整合的 Shoplus 商店家後台，清楚完整掌握訂單、商品、客戶、帳戶、直播及營運等狀態。
▲Shoplus商店家運用自然語言處理技術，於直播時自動偵測具有購買意願的留言（圖／iKala提供）
商家可享有「全家」店到店每件49元運費優惠（原價 60元），包裹滿50件以上還能享有免費到府收件的「全家」收貨通服務，整合「全家」超過 3,800家店舖優勢，寄件、取件都方便。
 

Related Keywords

Taiwan ,United States , ,United States Market Research ,Service Regulation ,Institute For Information Industry Taiwan ,Technology New ,Facebook ,Asia Island Other National ,Lee Hong Code Taipei ,New Crown ,Main Science ,New Service ,Market Regulation ,Taiwan Market ,Information Industry Taiwan ,Habitat Crown ,Features Merchant ,House Write ,டைவாந் ,ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் ,ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் சந்தை ஆராய்ச்சி ,சேவை ஒழுங்குமுறை ,தொழில்நுட்பம் புதியது ,முகநூல் ,புதியது கிரீடம் ,பிரதான அறிவியல் ,புதியது சேவை ,சந்தை ஒழுங்குமுறை ,