Ein treuer Kunde ist ein guter Kunde. Egal ob Mobil-Abo, Krankenversicherung oder Bankkonto. Wenn die Kundinnen und Kunden nicht nach besseren Angeboten suchen, wechseln sie auch nicht. Ob sich das zumindest für Finanzdienstleistungen angesichts der CS-Krise und in Zeiten steigender Zinsen ändert, ist fraglich.
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