整形"失败"，她却&#

2021-07-27 08:22:10　来源: 八点健闻
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6月17日，陈宇收到了一条来自上海浦东新区人民法院的短信，短信中写道，“你与上海华美医疗美容医院有限公司名誉权纠纷案的诉讼状已收到，本院于2021年6月16日立诉前调解案件......”
这个案子的标的是102.5万，这意味着如果对方胜诉，自述术后眼睛闭合不全、干眼、视力下降且多次维权未果的陈宇可能反而要赔上海华美上百万。
“上海华美这边也觉得很委屈”，上海华美的代理律师宋律师告诉八点健闻，“华美是一直想解决问题的，但双方沟通一直不顺畅，陈宇陷在情绪里，拒不沟通，我们没办法，就只能起诉了”。
陈宇并不是从一开始就拒绝沟通的，去年手术刚刚结束，她也曾多次与院方交涉，希望鉴定、修复，却被责怪小题大做，但他们“不承认手术有问题”。
信任，在一次次拉锯撕扯中逐渐崩塌。过去一年里，整形失败的痛苦与枝节横生的艰难维权路，令陈宇心力交瘁，她直言，“差不多死过一回了”。
心灰意冷后，陈宇表示：不愿再与华美有任何的接触。对簿公堂成了双方唯一的共识。
这其实是上海华美第一次以被侵犯名誉权之名起诉个人。此前，在与其他个人相关的合同纠纷、医疗损害责任纠纷、肖像权纠纷案件中，上海华美多是被告的角色。
一位医疗律师告诉八点健闻，“此前，整形医院起诉患者的真不多，应该说几乎没有”。
营销套路，整形手术的前奏
时间回到2020年5月17日，那一天，上海华美的美容顾问亚亚的朋友圈里，一张关于该院招募双眼皮手术案例的海报引起了陈宇的注意。
看到海报中跟自己一样是单眼皮小眼睛的姑娘，仅37天就拥有了精致灵动的双眼皮大眼睛，陈宇十分心动。
为这份心动推波助澜的是，亚亚告诉陈宇，如符合案例招募条件，“费用就可以完全不用担心了”。
前不久，陈宇刚在这家医院花费1680元打了瘦脸针，这家医美机构给她留下的印象不错 ，“那时很相信他们，倒不是因为瘦脸针效果好，而是觉得它很专业。顾问们穿着职业装，医生们有十几二十年的工作经验，履历漂亮，医院装修得也好，温馨”。
一周后，陈宇来到医院面诊，在顾问陈茜的带领下，见到了主刀医生董亮。
在上海华美的宣传网页上写着，专注整形20余年的董亮，是华美整形外科的主任，擅长“眼部整形、自体脂肪塑形和吸脂塑形”。
现在回想起面诊时的情景，陈宇依旧认为那时的董亮“保持着很专业的形象”，“整个过程也就几分钟，董医生跟我解释了为什么我的眼睛不适合做欧式双眼皮，还说我的眼睛有些下垂，需要做提肌，但是没有讨论具体的手术方案”。
双眼皮手术陈宇并不担心，令她心里打鼓的是提肌。
缴费前，她向陈茜表达了这种担忧，她记得陈茜解释并安慰她说，“如果不做提肌，你的右眼就会一直耷拉着”。
没人再提起案例招募的事儿，陈宇虽然心里纳闷儿但也没好意思问出口。12000元的手术费，在陈宇的负担范围内，交了500元押金，她预约了5月29日下午做手术。
也是出于信任，在眼部手术的第二天，陈宇又在这家医院，注射了两万多的玻尿酸。
整形流水线上的就诊者
5月29日中午下班后，陈宇来到华美，按预约，进行提肌和双眼皮手术。
在另一名助理的带领下，“交钱、抽血”和拍摄术前各角度眼部状态照片的一整套流程迅速完成。
流程“快得很”，快到院方未来得及认真核验陈宇的身份信息，病历上的患者信息出现了明显的错误。整个过程中，陈宇还急急忙忙地签署了手术风险通知书，然后便被匆匆引入了手术室。
“手术室是一间连着一间，有两排，中间一条走廊。手术室里，医生在不停地做手术。”约1点半到两点之间，她走进了手术室。“有一个手术台，一盏无影灯，一张桌子，桌上放着一面普通的家用手持圆镜”。
在此等候的董亮，见到陈宇，第一句话是“姑娘，你想怎么做？”
陈宇觉得，董亮似乎是忘了之前面诊时的交流，接下来不足十分钟的交流几乎是面诊的复现。他判断，陈宇的眼睛不适合欧式双眼皮，开扇也不好看，得做平行。
此时，陈宇有点后知后觉地意识到，自己“被当做流水线的产品一样被送进手术室，她认为，到了手术室医生才给她设计的手术方案”。
陈宇再次表达了对提肌手术的担忧，问可不可以不做，董亮回复，“如果你想你的眼睛又大又亮，你就做”。
当然，说手术室里的沟通是面诊的完全复现也不准确，董亮在用牙签反复模拟术后双眼皮形态时，发现了一个新的问题——他建议陈宇开一个内眼角，如果不开的话，双眼皮就只能“强行折过去”。
“强行”两个字说服了陈宇。她有点怕，“如果强行折上去，那得是什么鬼样子”，她当场同意了增加一项5700块的开内眼角项目。
仔细回忆手术过程，陈宇觉得，右眼的手术时间要比左眼长得多，而且进展好像不太顺利。在做完右眼的双眼皮和提肌手术，接下来要开眼角时，她听到董亮嘟囔了一句，“左右眼睛的内眼角怎么这么不一样？”
手术过程中，陈宇明显感觉到“右眼非常紧，非常不舒服”，她认为，董亮在此种情况下，未经自己同意，重新调整设计了手术方案，“因为右边特别紧，所以他把右眼角开得很大，冲到鼻梁去上了。”
当时，考虑到董亮是一名执业二十年的资深医生，陈宇觉得，应该不会有什么差池。她还记得，手术台上，董亮曾多次向助理感叹，“太漂亮了”“这个人的眼睛简直太适合这个手术方案了”。
自觉手术还算顺利的陈宇，走出医院后，一直沉浸在要变美的喜悦中。
协商拉锯的术后
陈宇对医院的信任是从做完手术的第三天开始出现裂痕的。
眼睛稍一消肿露出轮廓后，陈宇就发现，事情不对劲，左右眼眼角完全不一样，“一个朝内开，一个朝外开，两只眼睛的眼皮也不一样”。
术后一周，一道透过没捂严的眼罩刺向“眼睛里面”的白光，让陈宇惊觉，自己睡觉时，眼睛是闭不上的。“这是一个很严重的问题，当时就要崩溃了”。随后，她多次找到负责的顾问和医生。
据陈宇回忆，顾问陈茜先是告诉她，“手术没问题，只是适应不了恢复期”，再就后来改口称需要修复，只是“你的眼睛现在修复不了，恢复期内，就算九院（上海第九人民医院）的医生也修复不了”。
主刀医生董亮则是告诉陈宇“手术没问题，一定会好的”，甚至在拍了一张术后闭眼状态的照片之后，还责怪陈宇小题大做，“你这哪有闭合不全的问题”。华美的院长也曾向她保证：“你眼睛完全没有问题，要是6个月以后还有问题，你来找我，不要再去找顾问”。
这样的答案令陈宇寒心。“他们根本不承认问题，不承认我的手术有问题”。她开始觉得跟医院协商沟通行不通，要想办法保留证据维权。
7月18日，陈宇到华美要求封存病历，顾问告诉陈宇，病历被院长魏长生拿走了“说要看一下”，让她20号再来拿。
7月20日，周一，陈宇拿病历的日子，也是这起医疗纠纷矛盾升级的转折点。
当天，跟陈宇随行的还有一位磨骨失败的患者小徐，小徐自述病历没拿到、三年维权无果。陈宇他们与小徐的顾问发生了争执，争执过程中，陈宇自述“被保安从4楼拖进电梯，到了1楼，又拖进了大厅里”，这个过程伤到了因骨折过而骨质疏松的右腿。
尽管报了警，但由于种种原因，陈宇的腿伤并未得到及时鉴定，冲突当天，只是诊断出了多处挫伤。
华美通过其代理律师告诉八点健闻，“当天陈宇及其同伴来院沟通，后陈宇情绪有些激动，影响到其他患者的正常就诊......院方恳请陈宇至休息室沟通。因为陈宇并不配合，所以保安将其拉至休息室。当时，因陈宇情绪激动，院方工作人员只能通过拍摄视频方式进行自保，以证明院方没有进行任何过分的处理。”
之后的两个月里，陈宇的右腿出现了肌肉萎缩，只得再次来到派出所提出控告。但“医院有关监控视频已被覆盖”，警方也未能调取。华美代理律师告诉八点健闻，院方工作人员拍摄的视频中也没有从四楼到一楼的拖拽过程。
根据陈宇向八点健闻提供的《上海市浦东新区公利医院司法鉴定所司法鉴定意见书》，2020年10月22日膝CT片示：其（陈宇）右膝关节损伤构成轻微伤，鉴定结果为“因外力作用致膝关节损伤,构成轻微伤”。此时距离事发已经过去了3个月。
除了陈宇各处的疤痕和比左腿细一圈的右腿，没有什么再能够证明伤害曾经发生过。
这次冲突发生后，陈宇开始在大众点评上发帖分享自己的遭遇。这条阅读量极大的帖子，也引来了华美的回复：华美认为，陈宇颠倒黑白，夸大了术后闭合不全的问题。
也是这条回复，将陈宇的隐私信息公之于众，令陈宇愤慨至极，再也不愿跟华美有任何交涉。
她依旧在发帖，“想通过自己的经历，让更多人知道æ•�

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