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pocket Egal ob man ein gutes Restaurant zum Abendessen, eine Unterkunft für den nächsten Urlaub oder einfach einen neuen Staubsauger sucht: Im Zeitalter der Online-Buchungen und des Online-Shoppings sind uns die Meinungen und Erfahrungen anderer Menschen so wichtig wie nie zuvor. Und das, obwohl wir nicht immer davon ausgehen können, ob hinter dem Erfahrungsbericht tatsächlich eine reale Person steckt. Wie eine im November vom deutschen Software-Vergleichsportal Capterra in Auftrag gegebene Befragung zeigt, sind Kundenbewertungen inzwischen für die meisten Konsumenten das wichtigste Kriterium beim Kauf eines neuen Produkts (39 Prozent). Damit werden die Erfahrungsberichte von Fremden im Internet sogar als wichtiger erachtet als persönliche Empfehlungen von Freunden und Bekannten (23 Prozent).

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