23 de julio de 2021
Los asegurados cada vez tienen más alternativas para tener un mayor control de sus seguros. Así, además de las webs corporativas, también pueden usar canales como chatbots, Whatsapp y aplicaciones propias de las compañías.
A medida que las personas tienen más obligaciones y menos tiempo, las empresas se enfocan en buscar formas de mejorar la experiencia y simplificar los procesos. Así, se apunta a que el mismo usuario pueda resolver sus consultas o requerimientos de forma más rápida, sin salir de su hogar. Actualmente, Pacífico ha logrado que más del 60% de sus atenciones del 2021 se realicen a través de la auto-gestión de los clientes.
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