【What is a service qualified lead (SQL)?】
A service qualified lead, or SQL, is a customer who has indicated to a customer service team member that they re ready for a conversation with a sales rep about new products or services.
つまり、カスタマーサービスチームのメンバーに、新製品やサービスについて営業担当者と会話する準備ができていることを示したお客様のことを指します。
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