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Fintech周報第191期:國泰人壽導入金控戰情室文化,逾300人居家辦公團隊如何打造一站式遠距投保平臺

國泰人壽在今年6月中通過保險局核准業務試辦的CVX泰好保平臺,在7月27日揭露遠距投保平臺上線後最新成果。截至7月25日,國泰人壽遠距投保件數達4.5萬件,遠距投保件數市占率為75%,內部更已有2萬名保險業務員使用該平臺。 國泰人壽執行副總林昭廷表示,當初在設計CVX平臺時,除了要兼顧客戶體驗外,還有3項考量點,包括透過遠距投保平臺能確認顧客的投保意願、顧客能清楚了解投保內容、確定由顧客親簽。因此,國泰人壽建置的CVX平臺,可讓民眾透過國泰人壽App結合Webex視訊連結,民眾在視訊過程中出示身分證明文件就能完成身分驗證,同時,可直接在App上檢視要保文件,以Cathay FinTouch電子簽名技術完成簽署,完成投保流程。不只遠距投保服務,該平臺也提供一站式保單變更、理賠、保費、保單紓困、生調等一條龍遠距服務。 國泰人壽�

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