Anda bisa saja melakukan survei kepada pelanggan Anda, dan semakin banyak data yang Anda miliki maka akan akurat wawasan ini. Dengan melihat data dari waktu ke waktu, maka akan semakin mengidentifikasi area untuk peningkatan proses yang berpusat pada persona, sekaligus memberdayakan pemetaan bisnis, perubahan, dan transformasi operasional.