Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ, TP Hà Nội đã đơn giản hóa, thay thế và bãi bỏ hàng trăm TTHC… Giúp người dân, doanh nghiệp giảm thời gian, chi phí trong thực hiện TTHC mà còn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ