Respect, accessibilité, écoute et empathie. Ce sont les quatre valeurs principales du Bureau de l’ombudsman de Sherbrooke qui, d’ailleurs, fête ses dix années d’existence en 2021. Toutefois, même si cela fait depuis l’automne 2011 qu’elle offre ses services à la population sherbrookoise, le défi de se faire connaître est encore un enjeu.