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　　第二条 本办法所称政务服务“好差评”(以下称“好差评”)，指申请办理政务服务事项的自然人、法人和其他组织(以下称“评价人”)，对政府部门及其授权或委托的其他组织行使行政权力、履行公共服务职责过程中提供的服务作出评价。 　　第三条 “好差评”涵盖各级政务服务机构、各类政务服务平台，线上线下全面融合，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。 　　本办法所称政务服务机构，指各级政府及具备相应主体资格且行使相应政务服务职能的工作部门、部门管理机构、依法承担行政管理职能的单位和组织，含政务服务大厅、政务服务中心、便民服务站点、政务服务窗口等。 　　本办法所称政务服务平台，指由政府及职能部门设立的网上政务服务平台，含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助�

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