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"병적증명서 발급 대상과 기준이 궁금합니다." 2018년 9월 국민신문고 민원게시판에 접수된 병무청 관련 문의 내용이다. 즉각 답변이 올라왔고, 이에 흡족했는지 민원인은 가장 높은 점수인 '매우 만족'을 체크했다. 그러나 알고 보니 게시판에 글을 올리고 점수를 매긴 사람은 한 지방병무청의 민원관리 업무 실무자인 A씨였다. 문제는 A씨가 특이 사례가 아니라 - 감사원,병무청,셀프민원,국민신문고,민원