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来源：华龙网-新重庆客户端2021-07-05 华龙网-新重庆客户端7月5日10时讯 近年来，在银行智能化转型的背景下，传统柜台逐步被智能设备替代，数字化、线上化的科技金融得到广泛应用，在给人们带来便捷服务的同时，也让一些老年人犯了难。中国民生银行积极将“学党史、悟思想、办实事、开新局”的行动，落实到契合老年人需求的“适老”金融服务当中，打造线上线下一体化、人工和智能融合化，用心做好老年金融服务，切实增强老年人的获得感、安全感和幸福感。 发挥网点服务价值，打造适老金融特色服务 民生银行充分考虑老年客户的需求，强化厅堂服务流程，着力提高安全性、便捷性和高效性。对于年老体弱、行动不便的特殊群体，特事特办，急事急办，开设“爱心窗口”柜台，提供全流程“一对一”服务，确保老年人业务“一站式”

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