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　　截至2020年12月31日，中国中免在新冠疫情后暂时关闭的门店中有31%的门店恢复了正常运营，17%的门店通过减小规模恢复了运营，仍有52%的门店处于暂时关闭状态。 　　尽管受疫情影响，中国中免在2020年收入和净利润仍保持正向增长。中国中免在招股书中解释称，线下门店销售减少已被海南离岛免税店销售增加及由数字化战略推动的线上商品销售增加所抵消。 　　但中国中免并未在招股书中公布线上平台销售数据。在风险因素中，中国中免表示，“我们可能面对日益加剧的互联网购物平台竞争，且考虑到我们与若干竞争对手相比历史及经验有限，我们未必能成功经营线上购物服务。” 　　在2021年2月，中国中免完成了集中式CRM系统的部署，并将多个会员体系整合为一个会员体系。截至2018年、2019年和2020年12月31日，中国中免的注册会员总数�

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