Bên cạnh hình thức hút tiền gửi truyền thống tại quầy, các ngân hàng đặc biệt đẩy tăng mức cộng lãi suất cho khách khi gửi online. Mức chênh lệch giữa tại quầy và online phổ biến là 0,1 – 0,3%/năm, cá biệt có một số nơi mức chênh tới 0,7 – 0,8%.
Các khoản nợ vay tiêu dùng giá trị nhỏ chỉ từ 1,8 – 88 triệu đồng gồm cả gốc và lãi, phạt, nhưng không có tài sản đảm bảo. Ngân hàng xuống nước đến mức bán lẻ từng khoản nợ.
Để giảm bớt gánh nặng chi phí, chia sẻ với người dân trong dịch Covid-19, các ngân hàng như BIDV, Agribank, Vietcombank… đang thực hiện miễn phí, giảm phí nhiều dịch vụ.