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知屋漏者在宇下，知政失者在草野。政策好不好、方向偏不偏、城市美不美、发展快不快……城市治理涉及公共生活的方方面面，市民的感受无疑最直接，他们也因此更有发言权。问题是，说者“有心”，听者是否“有意”？ 作为最早开展人民建议征集工作的城市之一，上海不仅愿意倾听，而且善于倾听。10年前，上海市信访办设立人民建议征集处。据统计，人民建议占信访总量的比例已从2012年的6.5%上升至2020年的30%，采纳率也从58%一路攀升至98%。去年7月，上海市人民建议征集办公室正式揭牌。过去的一年间，上海市人民建议征集办共接收处理群众意见建议事项两万余件，内容涵盖经济社会发展的方方面面，向市委、市政府上报人民建议事项175件，职能部门采纳率达98.3%。 比愿意听更重要的是愿意做。上海市的人民建议数量，是伴随着职能部�

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