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Suivez-nous Les comportements des consommateurs évoluaient auparavant sur des décennies. La pandémie a accéléré le tout, provoquant des changements à la vitesse grand V. Pour s’adapter à la situation sans délai, les commerçants et les détaillants font le saut vers l’infonuagique pour miser sur des solutions technologiques performantes, tandis que d’autres continuent de tirer parti d’une transformation numérique bien amorcée. « Aujourd’hui, on définit les comportements des consommateurs selon qu’ils aient été formés avant ou après mars 2020 », explique Tom Litchford, chef mondial du secteur du commerce de détail chez Amazon Web Services (AWS), qui possède plus de 40 années d expérience technologique dans l’industrie du commerce de détail.

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