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Foto: Kameleon007 / Getty Images/iStockphoto Am 1. April 2009 empfing Wales die deutsche Fußballnationalmannschaft zum WM-Qualifikationsspiel im Millennium Stadium von Cardiff. Deutschland führte mit 2:0, als Michael Ballack in der 67. Minute zum wiederholten Mal an den Einsatz seines Mitspielers Lukas Podolski appellierte. Autoren Wolfgang Jenewein ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen, Akademischer Direktor des Executive MBA und Direktor an der Forschungsstelle für Customer Insight. Thomas Kochanek Christian Schimmelpfennig Marcus Heidbrink ist Wirtschaftspsychologe und Lehrbeauftragter für Soziale Kompetenz, Kommunikation und Leadership unter anderem an der Executive School der Universität St. Gallen. In dieser zunächst scheinbar alltäglichen Szene - schließlich war Ballack als Teamkapitän auch Podolskis Chef - entluden sich die Emotionen beider Akteure: Es endete bekanntlich damit, dass Podolski Ball

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