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　　基于保险大爱文化的理解以及消费需求的洞察，百年人寿推出爱的手书增值服务，时空胶囊的初衷和保险的意义与功用不谋而合，该项目自2016年上线以来，已为查过万名客户提供了温馨的服务，让保险中蕴含的爱和责任更清楚地传达给客户。 　　据介绍，“时空胶囊·爱的手书”是客户与百年间长期联络的纽带，将客户对家人之爱得以延续，在提供保险保障的同时传递精神关怀。它为客户提供一个保存记忆的空间，将客户写给家人的爱的书信保留至指定日期/满期日期/理赔日期，传递给客户家人。 　　虽然服务的模式简单，但却产生了非常大的业务价值。一方面，增加了客户粘性，通过爱的手书服务，能够拉近企业与客户的距离，提升服务价值，在递送书信时，还能够与客户产生二次互动，增加与客户接触的机会，提升客户对企业的好感�

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