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派单能否少走弯路，精准地“靶向锁定”承办单位，直接决定着办理效率。二审稿提出，市民热线服务工作机构应建立派单审核机制，制定派单标准和工作规范，提升派单精准度，对疑难复杂诉求在派单前进行会商。派单存在争议谁来协调？二审稿要求市政务服务部门建立派单异议审核机制，协调解决承办单位派单异议。 情况复杂的诉求往往很难由一个部门独立办理，区政府也要“肩负重任”。二审稿明确了区政府督促检查、投入保障和研究办理、协调解决疑难诉求的职责。对无法直接派单至具体承办单位，但能够确定诉求所属行政区域的诉求，将派单至区政府协调办理。区政府应当组织相关单位推动诉求解决。 此外，为强化社会监督，二审稿提出，市政务服务部门应当建立接诉即办工作公开制度，逐步扩大诉求信息、办理情况、考核评价的�

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