Selon un rapport de l Economist Intelligence Unit pour Temenos, les banques vont passer en ligne et former des écosystèmes numériques centrés sur le client d ici cinq ans
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Près des deux tiers (65 %) des cadres bancaires mondiaux pensent que le modèle de l agence sera « mort » d ici cinq ans, contre 35 % il y a quatre ans
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La même proportion (65 %) de banquiers considère les nouvelles technologies comme le principal facteur de changement pour les quatre prochaines années, contre 42 % il y a trois ans
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Quatre banquiers sur cinq pensent que les banques chercheront à se différencier sur l expérience client plutôt que sur les produits
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